Términos y condiciones

Elaborados conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable al comercio electrónico en el Perú.

Titular del sitio web: Estrada Figueroa Aldo Miguel RUC: 10415929213 Domicilio: Jirón Hermilio Valdizán 681, Jesús María, Lima – Perú Correo de contacto: hola@ilustronauta.com Sitio web: https://www.ilustronauta.com/

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web ilustronauta.com (en adelante, "el Sitio"), operado sobre la plataforma Shopify, así como la compra de los productos ofrecidos a través de él (art toys, piezas únicas, tazas, bitácoras, prints, lienzos, pines y stickers, entre otros). El uso del Sitio y la realización de una compra suponen la aceptación plena de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Capacidad legal

Para realizar una compra, el usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Los Servicios no están dirigidos a menores de edad.

3. Productos y precios

• Los productos se describen con la mayor exactitud posible; las imágenes tienen carácter referencial y pueden presentar variaciones de color o acabado, especialmente en productos artesanales o de edición limitada.
• Las Piezas Únicas son, por su naturaleza, productos exclusivos y no reproducibles; una vez vendidos, no estarán nuevamente disponibles.
• Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario.
• Ilustronauta se reserva el derecho de modificar precios, características o disponibilidad de los productos sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados.
• En caso de error evidente de precio o descripción, Ilustronauta podrá cancelar el pedido, notificando al usuario y reembolsando cualquier monto pagado.

4. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito de compras.
2. Completa sus datos de contacto, envío y facturación.
3. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
4. Ilustronauta envía una confirmación del pedido al correo registrado.

La confirmación del pedido no implica aceptación de este hasta que se verifique la disponibilidad del producto y el pago correspondiente.

5. Métodos de pago

El Sitio pone a disposición los métodos de pago habilitados a través de Shopify. Los datos de pago se procesan mediante conexión cifrada por la pasarela correspondiente; Ilustronauta no almacena datos completos de tarjetas.

6. Envío y entrega

• Los plazos y costos de envío se informan durante el proceso de compra según el destino.
• Ilustronauta no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de courier o a causas de fuerza mayor.
• Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
• Dado que varios productos son frágiles o de edición limitada, se recomienda revisar el empaque al momento de la entrega.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las condiciones de devolución, reemplazo por productos rotos o dañados, y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

8. Cuenta de usuario

El usuario que crea una cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

9. Propiedad intelectual

Todas las ilustraciones, diseños, piezas de arte, logotipos, textos e imágenes del Sitio son propiedad de Ilustronauta o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito, incluidas las imágenes de las Piezas Únicas y demás obras exhibidas en el Sitio.

10. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin realizar actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, ni afectar su normal funcionamiento o el de terceros.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

12. Limitación de responsabilidad

Ilustronauta no será responsable por:

• Interrupciones o fallas del Sitio derivadas de causas ajenas a su control (fallas de conexión, mantenimiento de Shopify, fuerza mayor).
• Variaciones estéticas propias de productos artesanales o hechos a mano.
• Daños ocurridos después de la entrega conforme y por causas ajenas a Ilustronauta.

13. Libro de Reclamaciones

El usuario tiene a su disposición el Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, para registrar quejas o reclamos relacionados con los productos o el servicio.

14. Autoridad competente

Ante cualquier controversia como consumidor, el usuario puede acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de las vías administrativas de protección al consumidor.

16. Modificaciones

Ilustronauta puede actualizar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios normativos o del Sitio. La versión vigente estará siempre publicada en https://www.ilustronauta.com/.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el usuario puede escribir a hola@ilustronauta.com.